1. 适用范围
本条款适用于通过我们网站（配送和自取）向以下经营者下的所有订单：
Alsafi RestaurantHertzstraße 1
69126 Heidelberg
+49 6221 7259000
2. 合同的订立
点击“确认付费下单”即表示您发出具有约束力的要约。当我们接受您的订单时合同即告成立，这会显示在订单状态页面上；如果您提供了电子邮件地址，还会通过电子邮件确认。我们可能会拒绝订单（例如超出配送范围或食材缺货时）；届时已在线支付的金额将全额退还。
如何点餐：将食物和饮品加入购物车，在结账时填写联系信息和收餐方式，然后点击“确认付费下单”发送订单。在此之前，您可随时更正输入错误：在购物车中更改数量或移除商品，并在结账时修改您的信息。
我们会保存合同文本，即包含全部细节的您的订单。您会通过确认邮件收到订单详情、本条款以及关于撤回权的信息；如有客户账户，也可以在账户中查看您的订单。您可随时在本页面打开并打印本条款。合同可以使用德语、英语或阿拉伯语订立。
3. 价格和支付
所有价格均为以欧元计的最终价格，已含法定增值税。配送可能收取配送费并设有最低订单金额，两者都会在您下单前清楚显示。根据可用情况，您可以在线支付（通过我们的支付服务商 Stripe），或在店内/送达时支付。
4. 配送和自取
我们配送至下单时显示的邮政编码区域。所标示的准备和配送时间是审慎的估计，而非固定期限。对于预约时段，我们会尽力在所选时间完成。
5. 撤回权
对于我们为您制作的或易于变质的食品和饮品（《德国民法典》(BGB) 第 312g 条第 2 款第 1 项和第 2 项），以及在约定固定日期提供的服务（例如餐饮外烩）（BGB 第 312g 条第 2 款第 9 项），不享有撤回权。对于以密封状态交付的耐储存商品，例如密封瓶装或罐装饮料，您享有本条款末尾撤回须知中所述的撤回权。如果您的订单有任何问题，请致电我们，我们会找到解决办法。
6. 投诉与瑕疵担保
适用法定瑕疵担保规定。如有任何投诉，请尽快通过电话或电子邮件告知我们，以便我们核查并解决。
7. 争议解决
我们既不愿意也无义务参加消费者调解机构的争议解决程序。
8. 最终条款
适用德国法律；您居住国的强制性消费者保护规定不受影响。如个别条款无效，合同其余部分仍然有效。
撤回权
您有权在十四天内无需说明任何理由撤回本合同。撤回期限自您本人或您指定的第三方（承运人除外）取得商品占有之日起十四天届满。
如需行使撤回权，您必须以明确的声明（例如邮寄信件或电子邮件）将您撤回本合同的决定通知我们（Alsafi Restaurant，Hertzstraße 1，69126 Heidelberg，电话 +49 6221 7259000，电子邮件 info@alsafi-heidelberg.de）。您可以使用下方的撤回声明范本，但这并非强制要求。
只要您在撤回期限届满前发出行使撤回权的通知，即视为遵守了撤回期限。
撤回的后果
如果您撤回本合同，我们将不加无故延迟地退还您已支付的全部款项，包括配送费用（因您选择了我们所提供的最便宜标准配送以外的配送方式而产生的额外费用除外），最迟不超过我们收到您撤回本合同决定之日起十四天。退款将使用您原交易所用的同一支付方式，除非您另有明确约定；在任何情况下，您都不会因退款而产生任何费用。
在我们收回商品之前，或在您提供已寄回商品的证明之前（以较早者为准），我们可以拒绝退款。
您应不加无故延迟地将商品寄回或在我们的餐厅交还给我们，最迟不超过您通知我们撤回本合同之日起十四天。如您在十四天期限届满前寄出商品，即视为遵守期限。退回商品的直接费用由您承担。
仅当商品价值的减损是由于超出检查商品性质、特性和功能所必需的处理方式造成时，您才需对此承担责任。
撤回声明范本
（仅当您希望撤回合同时，才需填写并寄回此表格。）
致 Alsafi Restaurant，Hertzstraße 1，69126 Heidelberg，电子邮件 info@alsafi-heidelberg.de：
本人/我们（*）特此声明，撤回本人/我们（*）就购买以下商品（*）/提供以下服务（*）所订立的合同
订购日期（*）/收货日期（*）
消费者姓名
消费者地址
消费者签名（仅限以纸质形式提交本表格时）
日期
（*）请删去不适用的内容。
最后更新：2026 年 8 月
