1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen über unsere Website (zur Lieferung wie zur Abholung) bei:
Alsafi RestaurantHertzstraße 1
69126 Heidelberg
+49 6221 7259000
2. Vertragsschluss
Mit Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung annehmen, sichtbar auf der Bestellstatus-Seite und, sofern du eine E-Mail-Adresse angegeben hast, per Bestätigungs-E-Mail. Wir können eine Bestellung ablehnen (etwa außerhalb des Liefergebiets oder wenn Zutaten nicht verfügbar sind); bereits online gezahlte Beträge werden dann vollständig erstattet.
So bestellst du: Du legst Speisen und Getränke in den Warenkorb, gibst in der Kasse deine Kontaktdaten und die Art der Übergabe an und schickst die Bestellung mit „Zahlungspflichtig bestellen“ ab. Bis dahin kannst du Eingabefehler jederzeit korrigieren: im Warenkorb Mengen ändern oder Artikel entfernen und in der Kasse deine Angaben bearbeiten.
Wir speichern den Vertragstext, also deine Bestellung mit allen Angaben. Mit der Bestätigungs-E-Mail erhältst du die Bestelldaten, diese AGB und die Hinweise zum Widerrufsrecht; mit einem Kundenkonto siehst du deine Bestellungen auch dort. Diese AGB kannst du jederzeit auf dieser Seite abrufen und ausdrucken. Der Vertrag kann auf Deutsch, Englisch oder Arabisch geschlossen werden.
3. Preise und Zahlung
Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Für Lieferungen können eine Liefergebühr und ein Mindestbestellwert gelten. Beide werden vor der Bestellung deutlich angezeigt. Du zahlst je nach Angebot online (über unseren Zahlungsdienstleister Stripe) oder vor Ort bzw. bei Lieferung.
4. Lieferung und Abholung
Wir liefern in die beim Bestellen angezeigten Postleitzahlgebiete. Genannte Zubereitungs- und Lieferzeiten sind sorgfältige Schätzungen, keine Fixtermine. Bei vorbestellten Zeitfenstern bemühen wir uns, den gewählten Zeitpunkt einzuhalten.
5. Widerrufsrecht
Für Speisen und Getränke, die wir für dich zubereiten oder die schnell verderben, besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 und Nr. 2 BGB); ebenso nicht für Leistungen zu einem fest vereinbarten Termin wie Catering (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Für haltbare Waren, die verschlossen geliefert werden, etwa Getränke in verschlossenen Flaschen oder Dosen, hast du das Widerrufsrecht aus der Widerrufsbelehrung am Ende dieser AGB. Sollte mit deiner Bestellung etwas nicht stimmen, ruf uns an, wir finden eine Lösung.
6. Beanstandungen und Gewährleistung
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Bitte melde Beanstandungen möglichst umgehend telefonisch oder per E-Mail, damit wir sie prüfen und beheben können.
7. Streitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
8. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland; zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Aufenthaltsstaates bleiben unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Alsafi Restaurant, Hertzstraße 1, 69126 Heidelberg, Telefon +49 6221 7259000, E-Mail info@alsafi-heidelberg.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder in unserem Restaurant zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Alsafi Restaurant, Hertzstraße 1, 69126 Heidelberg, E-Mail info@alsafi-heidelberg.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Stand: August 2026
