الشروط والأحكام العامة

1. نطاق السريان

تسري هذه الشروط على جميع الطلبات المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني — للتوصيل أو الاستلام — لدى:

2. إبرام العقد

بالنقر على «اطلب مع الالتزام بالدفع» فإنك تقدم عرضًا ملزمًا. يُبرم العقد عندما نقبل طلبك — ويظهر ذلك في صفحة حالة الطلب، وإذا أدخلت بريدًا إلكترونيًا فستصلك رسالة تأكيد. يجوز لنا رفض الطلب (مثلًا خارج منطقة التوصيل أو عند عدم توفر المكونات)؛ وفي هذه الحالة يُعاد أي مبلغ مدفوع عبر الإنترنت كاملًا.

3. الأسعار والدفع

جميع الأسعار نهائية باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية. قد تُطبق على التوصيل رسوم توصيل وحد أدنى للطلب — ويُعرض كلاهما بوضوح قبل الطلب. تدفع حسب المتاح إما عبر الإنترنت (عبر مزود الدفع Stripe) أو في المطعم / عند التسليم.

4. التوصيل والاستلام

نوصّل إلى مناطق الرموز البريدية المعروضة عند الطلب. أوقات التحضير والتوصيل المذكورة تقديرات دقيقة وليست مواعيد ملزمة. وفي الطلبات المجدولة نبذل جهدنا للالتزام بالوقت المختار.

5. حق الرجوع

الأطعمة والمشروبات الطازجة قابلة للتلف السريع — ولا يسري على مثل هذه السلع حق الرجوع وفقًا للمادة 312g فقرة 2 بند 1 و2 من القانون المدني الألماني (BGB). لذلك يصبح طلبك ملزمًا بمجرد إبرام العقد. وإذا كان في طلبك أي خلل فاتصل بنا — وسنجد حلًا.

6. الشكاوى والضمان

يسري قانون الضمان القانوني. يرجى إبلاغنا بأي شكوى في أقرب وقت ممكن هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني حتى نتمكن من مراجعتها ومعالجتها.

7. تسوية النزاعات

توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت. نحن غير مستعدين وغير ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم للمستهلكين.

8. أحكام ختامية

يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية؛ وتبقى أحكام حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك غير متأثرة. وإذا كان أي بند غير نافذ فيبقى العقد ساريًا فيما عدا ذلك.

آخر تحديث: أغسطس 2026