شرایط و ضوابط

1. دامنهٔ شمول

این شرایط برای همهٔ سفارش‌هایی اعمال می‌شود که از طریق وب‌سایت ما (برای ارسال و تحویل حضوری) ثبت می‌شوند نزد:

2. انعقاد قرارداد

با کلیک روی «ثبت سفارش با تعهد پرداخت» یک پیشنهاد الزام‌آور می‌دهید. قرارداد زمانی منعقد می‌شود که سفارش شما را بپذیریم؛ این پذیرش در صفحهٔ وضعیت سفارش دیده می‌شود و، اگر نشانی ایمیل داده باشید، با ایمیل تأیید می‌شود. ممکن است سفارشی را نپذیریم (برای نمونه خارج از محدودهٔ ارسال یا وقتی موادی موجود نیست)؛ در این صورت هر مبلغی که آنلاین پرداخت شده باشد به‌طور کامل بازپرداخت می‌شود.

روند سفارش: غذا و نوشیدنی را به سبد خرید اضافه می‌کنید، در مرحلهٔ تکمیل سفارش اطلاعات تماس و نحوهٔ دریافت سفارش را وارد می‌کنید و سفارش را با «ثبت سفارش با تعهد پرداخت» ارسال می‌کنید. تا آن لحظه هر زمان می‌توانید اشتباهات ورودی را اصلاح کنید: تعداد را تغییر دهید یا اقلام را از سبد حذف کنید، و اطلاعاتتان را در مرحلهٔ تکمیل سفارش ویرایش کنید.

متن قرارداد، یعنی سفارش شما با همهٔ جزئیاتش، را ذخیره می‌کنیم. با ایمیل تأیید، جزئیات سفارش، این شرایط و اطلاعات مربوط به حق انصراف را دریافت می‌کنید؛ با حساب مشتری سفارش‌هایتان را آنجا هم می‌بینید. این شرایط را هر زمان می‌توانید در همین صفحه باز و چاپ کنید. قرارداد را می‌توان به زبان آلمانی، انگلیسی یا عربی منعقد کرد.

3. قیمت‌ها و پرداخت

همهٔ قیمت‌ها قیمت نهایی به یورو هستند و مالیات بر ارزش افزودهٔ قانونی را شامل می‌شوند. ارسال ممکن است هزینهٔ ارسال و حداقل مبلغ سفارش داشته باشد. هر دو پیش از سفارش به‌روشنی نمایش داده می‌شوند. بسته به امکان، آنلاین (از طریق ارائه‌دهندهٔ پرداخت ما، Stripe) یا در محل / هنگام تحویل پرداخت می‌کنید.

4. ارسال و تحویل حضوری

به مناطق کد پستی که هنگام سفارش نمایش داده می‌شوند ارسال می‌کنیم. زمان‌های اعلام‌شدهٔ آماده‌سازی و ارسال تخمین‌هایی با دقت هستند، نه مهلت‌های قطعی. برای بازه‌های زمانی از پیش تعیین‌شده، تمام تلاشمان را می‌کنیم که زمان انتخاب‌شده رعایت شود.

5. حق انصراف

برای غذا و نوشیدنی‌هایی که برای شما آماده می‌کنیم یا زود فاسد می‌شوند حق انصراف وجود ندارد (بندهای 1 و 2 از ⁦§ 312g(2) BGB⁩)، و همچنین برای خدماتی با تاریخ توافق‌شدهٔ مشخص مانند کترینگ (⁦§ 312g(2) no. 9 BGB⁩). برای کالاهای بادوام که پلمب‌شده تحویل می‌شوند، مانند نوشیدنی در بطری یا قوطی پلمب‌شده، حق انصرافی دارید که در اطلاعیهٔ حق انصراف در پایان این شرایط آمده است. اگر سفارشتان مشکلی داشت، با ما تماس بگیرید تا راه‌حلی پیدا کنیم.

6. شکایات و ضمانت

قوانین ضمانت قانونی اعمال می‌شود. لطفاً هر شکایتی را در اسرع وقت تلفنی یا با ایمیل اطلاع دهید تا بتوانیم آن را بررسی و حل کنیم.

7. حل اختلاف

ما نه مایلیم و نه موظفیم در روند حل اختلاف در برابر نهاد داوری مصرف‌کنندگان شرکت کنیم.

8. مقررات پایانی

قانون آلمان حاکم است؛ مقررات الزامی حمایت از مصرف‌کننده در کشور محل اقامت شما به قوت خود باقی است. اگر برخی از مقررات نامعتبر باشند، بقیهٔ قرارداد معتبر می‌ماند.