1. Ambito di applicazione
Queste condizioni valgono per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web (per consegna e ritiro) presso:
Alsafi RestaurantHertzstraße 1
69126 Heidelberg
+49 6221 7259000
2. Conclusione del contratto
Cliccando su “Ordina con obbligo di pagamento” fai un'offerta vincolante. Il contratto è concluso quando accettiamo il tuo ordine, cosa visibile nella pagina dello stato dell'ordine e, se hai indicato un indirizzo e-mail, confermata via e-mail. Possiamo rifiutare un ordine (per esempio fuori dalla zona di consegna o se mancano degli ingredienti); in tal caso l'eventuale importo già pagato online viene rimborsato per intero.
Come ordinare: aggiungi cibi e bevande al carrello, alla cassa inserisci i tuoi contatti e come vuoi ricevere l'ordine, poi invia l'ordine con “Ordina con obbligo di pagamento”. Fino a quel momento puoi correggere gli errori di inserimento in qualsiasi momento: modificare le quantità o rimuovere articoli nel carrello e cambiare i tuoi dati alla cassa.
Conserviamo il testo del contratto, cioè il tuo ordine con tutti i dettagli. Con l'e-mail di conferma ricevi i dettagli dell'ordine, queste condizioni e le informazioni sul diritto di recesso; con un account cliente puoi vedere lì anche i tuoi ordini. Puoi aprire e stampare queste condizioni da questa pagina in qualsiasi momento. Il contratto può essere concluso in tedesco, inglese o arabo.
3. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono prezzi finali in euro e comprendono l'IVA di legge. Le consegne possono prevedere un costo di consegna e un ordine minimo. Entrambi sono indicati chiaramente prima dell'ordine. A seconda della disponibilità paghi online (tramite il nostro fornitore di pagamenti Stripe) oppure sul posto / alla consegna.
4. Consegna e ritiro
Consegniamo nelle zone di CAP indicate al momento dell'ordine. I tempi di preparazione e di consegna indicati sono stime accurate, non scadenze vincolanti. Per le fasce orarie prenotate facciamo del nostro meglio per rispettare l'orario scelto.
5. Diritto di recesso
Non esiste diritto di recesso per cibi e bevande che prepariamo per te o che si deteriorano rapidamente (§ 312g comma 2 nn. 1 e 2 BGB), né per servizi in una data concordata come il catering (§ 312g comma 2 n. 9 BGB). Per i beni durevoli consegnati sigillati, come bevande in bottiglie o lattine chiuse, hai il diritto di recesso descritto nelle informazioni sul recesso alla fine di queste condizioni. Se qualcosa non va con il tuo ordine, chiamaci e troveremo una soluzione.
6. Reclami e garanzia
Si applica la garanzia legale. Segnalaci eventuali reclami il prima possibile per telefono o e-mail, così possiamo verificarli e risolverli.
7. Risoluzione delle controversie
Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.
8. Disposizioni finali
Si applica il diritto tedesco; restano salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza. Se singole disposizioni fossero invalide, il resto del contratto rimane valido.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci (Alsafi Restaurant, Hertzstraße 1, 69126 Heidelberg, telefono +49 6221 7259000, e-mail info@alsafi-heidelberg.de) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o e-mail). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se recedi da questo contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Eseguiremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non hai dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Sei tenuto a restituire i beni o a consegnarli a noi presso il nostro ristorante senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.
Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Modulo tipo di recesso
(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)
Destinatario: Alsafi Restaurant, Hertzstraße 1, 69126 Heidelberg, e-mail info@alsafi-heidelberg.de:
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/di prestazione del seguente servizio (*)
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Ultimo aggiornamento: agosto 2026
