1. Kapsam
Bu koşullar, web sitemiz üzerinden (teslimat ve gel-al için) verilen tüm siparişler için geçerlidir; satıcı:
Alsafi RestaurantHertzstraße 1
69126 Heidelberg
+49 6221 7259000
2. Sözleşmenin kurulması
“Ödeme yükümlülüğüyle sipariş ver” düğmesine tıkladığınızda bağlayıcı bir teklif vermiş olursunuz. Sözleşme, siparişinizi kabul ettiğimizde kurulur; bu, sipariş durumu sayfasında görünür ve bir e-posta adresi verdiyseniz e-postayla onaylanır. Bir siparişi reddedebiliriz (örneğin teslimat bölgesi dışındaysa veya malzemeler mevcut değilse); bu durumda online ödenmiş tutar tamamen iade edilir.
Nasıl sipariş verilir: yiyecek ve içecekleri sepete eklersiniz, ödeme adımında iletişim bilgilerinizi ve siparişi nasıl almak istediğinizi girersiniz ve siparişi “Ödeme yükümlülüğüyle sipariş ver” ile gönderirsiniz. O ana kadar giriş hatalarınızı istediğiniz zaman düzeltebilirsiniz: sepette miktarları değiştirebilir veya ürünleri kaldırabilir, ödeme adımında bilgilerinizi düzenleyebilirsiniz.
Sözleşme metnini, yani siparişinizi tüm ayrıntılarıyla saklarız. Onay e-postasıyla sipariş ayrıntılarını, bu koşulları ve cayma hakkına ilişkin bilgileri alırsınız; müşteri hesabınız varsa siparişlerinizi orada da görebilirsiniz. Bu koşulları bu sayfada istediğiniz zaman açıp yazdırabilirsiniz. Sözleşme Almanca, İngilizce veya Arapça olarak kurulabilir.
3. Fiyatlar ve ödeme
Tüm fiyatlar avro cinsinden nihai fiyatlardır ve yasal KDV'yi içerir. Teslimatlarda teslimat ücreti ve minimum sipariş tutarı uygulanabilir. İkisi de siparişten önce açıkça gösterilir. Duruma göre online (ödeme hizmeti sağlayıcımız Stripe üzerinden) veya yerinde / teslimatta ödeme yaparsınız.
4. Teslimat ve gel-al
Sipariş sırasında gösterilen posta kodu bölgelerine teslimat yaparız. Belirtilen hazırlık ve teslimat süreleri özenli tahminlerdir, kesin süreler değildir. Planlanmış zaman aralıklarında seçilen saate uymak için elimizden geleni yaparız.
5. Cayma hakkı
Sizin için hazırladığımız veya çabuk bozulan yiyecek ve içecekler için (§ 312g(2) no. 1 ve 2 BGB) ve catering gibi belirli bir tarihte sunulan hizmetler için (§ 312g(2) no. 9 BGB) cayma hakkı yoktur. Kapalı ambalajda teslim edilen dayanıklı ürünler için, örneğin kapalı şişe veya kutulardaki içecekler, bu koşulların sonundaki cayma bilgilendirmesinde belirtilen cayma hakkına sahipsiniz. Siparişinizde bir sorun varsa bizi arayın, birlikte bir çözüm bulalım.
6. Şikâyetler ve garanti
Yasal garanti hükümleri geçerlidir. Şikâyetinizi inceleyip çözebilmemiz için lütfen mümkün olan en kısa sürede telefonla veya e-postayla bildirin.
7. Uyuşmazlık çözümü
Bir tüketici hakem kurulu önünde uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılmaya ne istekliyiz ne de yükümlüyüz.
8. Son hükümler
Alman hukuku geçerlidir; ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu tüketici koruma hükümleri saklıdır. Bazı hükümlerin geçersiz olması halinde sözleşmenin geri kalanı geçerliliğini korur.
Cayma hakkı
Bu sözleşmeden on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, sizin veya sizin belirlediğiniz, taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişinin ürünleri teslim aldığı günden itibaren on dört gün sonra sona erer.
Cayma hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla (ör. posta yoluyla gönderilen bir mektup veya e-posta) bize (Alsafi Restaurant, Hertzstraße 1, 69126 Heidelberg, telefon +49 6221 7259000, e-posta info@alsafi-heidelberg.de) bildirmeniz gerekir. Aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir.
Cayma süresine uymak için, cayma hakkınızı kullandığınıza dair bildirimi cayma süresi dolmadan göndermeniz yeterlidir.
Caymanın sonuçları
Bu sözleşmeden caymanız halinde, teslimat masrafları da dahil olmak üzere (sunduğumuz en uygun standart teslimat dışında bir teslimat türü seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç) sizden aldığımız tüm ödemeleri, cayma kararınızın bize ulaştığı günden itibaren gecikmeksizin ve en geç on dört gün içinde iade ederiz. İade için, sizinle açıkça başka bir şekilde anlaşmadıkça, ilk işlemde kullandığınız ödeme aracını kullanırız; bu iade nedeniyle sizden hiçbir durumda ücret alınmaz.
Ürünleri geri alana veya ürünleri geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar (hangisi daha önceyse) iadeyi bekletebiliriz.
Ürünleri, bu sözleşmeden caydığınızı bize bildirdiğiniz günden itibaren gecikmeksizin ve en geç on dört gün içinde bize geri göndermeli veya restoranımızda teslim etmelisiniz. Ürünleri on dört günlük süre dolmadan gönderirseniz süreye uymuş olursunuz. Ürünlerin iadesinin doğrudan masraflarını siz karşılarsınız.
Ürünlerde değer kaybından yalnızca, bu kaybın ürünlerin niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olanın dışında bir kullanımdan kaynaklanması halinde sorumlusunuz.
Örnek cayma formu
(Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istiyorsanız doldurup geri gönderin.)
Alıcı: Alsafi Restaurant, Hertzstraße 1, 69126 Heidelberg, e-posta info@alsafi-heidelberg.de:
Ben/Biz (*), aşağıdaki ürünlerin satın alınmasına (*)/aşağıdaki hizmetin sunulmasına (*) ilişkin akdettiğim/akdettiğimiz (*) sözleşmeden caydığımı/caydığımızı (*) bildiririm/bildiririz (*)
Sipariş tarihi (*)/teslim alma tarihi (*)
Tüketici(ler)in adı
Tüketici(ler)in adresi
Tüketici(ler)in imzası (yalnızca bu form kâğıt üzerinde bildiriliyorsa)
Tarih
(*) Uygun olmayanı çizin.
Son güncelleme: Ağustos 2026
