الشروط العامة للعملاء من الشركات

تسري هذه الشروط على كل عقد لحساب شركة وعلى كل طلب يتم عبره بين المنشأة المذكورة أعلاه (نحن) وبين أصحاب الأعمال (Unternehmer) بمفهوم المادة 14 من القانون المدني الألماني، أي من يتصرّف في إطار نشاطه التجاري أو المهني المستقل، والأشخاص الاعتبارية والصناديق الخاصة الخاضعة للقانون العام (العميل من الشركات). ولا تسري شروط العميل المخالفة إلا إذا وافقنا عليها صراحة كتابةً أو بأي وسيلة نصية كالبريد الإلكتروني. أما الطلبات التي يقدّمها الموظفون لأنفسهم وعلى حسابهم الخاص فتسري عليها الشروط والأحكام العامة للمستهلكين.

يُبرم عقد حساب الشركة عندما نؤكد تسجيل العميل. ويحدد العميل في بوابة الشركة من يحق له الطلب باسمه، وهل تحتاج الطلبات فوق مبلغ معيّن إلى موافقة، وكيف تتم المحاسبة. وتُعد الطلبات التي يقدّمها شخص مخوّل عبر حساب الشركة طلباتٍ للعميل. ويحدّث العميل قائمة المخوّلين ويوقف كل من لم يعد يحق له الطلب، ويبقى العميل مسؤولًا عن طلبات هؤلاء الأشخاص إلى أن يوقفهم في البوابة.

يُقبل الطلب عندما نؤكده، وإذا احتاج إلى موافقة فبعد الموافقة فقط.

تسري الأسعار وقوائم الأسعار والبدلات والعروض المسجلة للعميل في بوابة الشركة وقت الطلب، وإلا فأسعار قائمة الطعام. والأسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة القانونية، مضافًا إليها رسوم التوصيل عند التوصيل. ونُعلن تغييرات قوائم الأسعار كتابةً أو بأي وسيلة نصية كالبريد الإلكتروني قبل 4 أسابيع، وتسري على الطلبات من التاريخ المعلن.

نحاسب على الطلبات عبر حساب الشركة وفق الدورة المختارة في البوابة: شهريًا أو كل أسبوعين أو لكل طلب، ومفصولة حسب الأقسام عند الطلب. ويتلقى العميل مع الفاتورة كشفًا بالطلبات المحاسَب عليها. ويقدّم العميل اعتراضاته على الكشف كتابةً أو بأي وسيلة نصية كالبريد الإلكتروني خلال أسبوعين من استلامه، وبعدها يُعد معتمدًا، وننبّه إلى ذلك مع الفاتورة. ونرسل الفواتير إلكترونيًا.

تُدفع الفواتير دون أي استقطاع خلال المهلة المتفق عليها في البوابة (7 أو 14 أو 30 يومًا من تاريخ الفاتورة)، بالتحويل المصرفي أو بالسحب المباشر (SEPA) إذا منح العميل تفويض السحب المباشر للشركات (SEPA B2B). ونُعلن السحب قبل 5 أيام على الأقل (إشعار مسبق). ويتحمل العميل تكاليف رد السحب التي يكون مسؤولًا عنها.

إذا لم يدفع العميل في الموعد، يُعد متأخرًا دون حاجة إلى إنذار. ويحق لنا حينئذ المطالبة بفوائد تأخير قدرها تسع نقاط مئوية فوق سعر الفائدة الأساسي (المادة 288 الفقرة 2 من القانون المدني الألماني) وبالمبلغ المقطوع البالغ 40 يورو (المادة 288 الفقرة 5)، مع الاحتفاظ بالحق في أي ضرر إضافي. ويجوز لنا أثناء التأخر إيقاف الطلب على الحساب حتى تُسدَّد المبالغ المستحقة.

نتحمل المسؤولية دون حدود في حالة العمد والإهمال الجسيم، وعند الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة، ووفق قانون المسؤولية عن المنتجات. وفي حالة الإهمال البسيط لا نتحمل المسؤولية إلا عن الإخلال بالتزام يتوقف عليه تنفيذ العقد على النحو السليم ويحق للعميل التعويل عليه عادةً، وفي حدود الضرر المتوقع المعتاد في هذا النوع من العقود. وتُذكر مسببات الحساسية والمواد المضافة عند كل طبق وفي صفحة مسببات الحساسية لدينا، ويحرص العميل على أن يذكر من يطلب حالات عدم التحمّل لديه عند الطلب.

يرسل إلينا العميل أسماء موظفيه وبيانات التواصل معهم ليتمكنوا من الطلب عبر حساب الشركة. والعميل ونحن جهتان مسؤولتان مستقلتان. ويضمن العميل أنه يحق له نقل هذه البيانات إلينا، ولا يرسل إلا البيانات التي تطلبها البوابة. ونُعلم الموظفين وفق المادة 14 من اللائحة العامة لحماية البيانات فور إضافتهم، والإشعار متاح أيضًا في إشعار الخصوصية لموظفي العملاء من الشركات. وتُظهر كشوف الحساب للعميل طلبات كل موظف بالتاريخ والمبلغ.

يسري حساب الشركة لمدة غير محددة. ويجوز لكل طرف إنهاؤه كتابةً أو بأي وسيلة نصية كالبريد الإلكتروني بمهلة شهر واحد حتى نهاية الشهر. ويبقى حق الإنهاء الفوري لسبب وجيه قائمًا، ومن الأسباب الوجيهة لنا خصوصًا تأخر العميل في سداد مبالغ كبيرة رغم الإنذار. وتُنفَّذ الطلبات المقبولة قبل الانتهاء ويُحاسَب عليها.

يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة للبيع الدولي للبضائع. وإذا كان العميل تاجرًا أو شخصًا اعتباريًا أو صندوقًا خاصًا خاضعًا للقانون العام، فمحل الاختصاص القضائي هو Heidelberg. ونُعلن تغييرات هذه الشروط كتابةً أو بأي وسيلة نصية كالبريد الإلكتروني قبل 6 أسابيع على الأقل من سريانها، وإذا لم يعترض العميل حتى ذلك الحين تُعد مقبولة، وننبّه إلى ذلك في الإعلان. وإذا بطل حكم بقيت الأحكام الأخرى سارية.